Chính sách giao hàng

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách giao hàng của Lilbitoys chỉ áp dụng đối với các khách hàng đặt mua sản phẩm tại Website tinistore.com, Facebook Messenger, Zalo và hotline 0386346745

Lưu ý:

• Sản phẩm được bán tại kênh online sẽ được đóng gói cẩn thận bằng túi chống sốc. Lilbitoys sẽ không cung cấp dịch vụ gói quà cho các sản phẩm này.
• Đơn vị vận chuyển được ủy quyền bởi Lilbitoys sẽ phục vụ giao hàng cho Quý khách.

II. GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN

1. Khu vực giao hàng

Đơn vị vận chuyển được ủy quyền bởi Lilbitoys sẽ phục vụ giao hàng cho Quý khách hàng trên toàn quốc.

Địa chỉ giao hàng không được thay đổi sau khi quý khách đã hoàn tất đặt hàng tại các kênh bán hàng online của Lilbitoys.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới,…).

2. Bảng phí và thời gian giao hàng

Lưu ý:

1. Bảng chi phí bên trên mang tính chất tham khảo. Phí vận chuyển thực tế sẽ phụ thuộc vào đơn hàng cụ thể.
2. Thời gian giao hàng trên mang tính chất tham khảo. Thời gian giao hàng thực tế sẽ phụ thuộc vào đơn hàng cụ thể.
3. Bảng chi phí chưa bao gồm phí hàng cồng kềnh. Chi phí này nhân viên sẽ thông báo đến khách hàng khi liên hệ xác nhận đơn hàng. 

• Sản phẩm sẽ được giao bởi đơn vị vận chuyển ủy quyền bởi Lilbitoys trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (không bao gồm Thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).
• Trong trường hợp quý khách đặt hàng sau 17h (thứ 2 đến thứ 5), thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1 ngày.
• Trong trường hợp quý khách đặt hàng sau 15h Thứ 6 và cuối tuần (Thứ 7 và Chủ nhật), đơn hàng sẽ được xử lý vào Thứ 2 của tuần kế tiếp.
• Đơn vị vận chuyển chỉ định của chúng tôi sẽ liên hệ giao hàng đến địa chỉ theo như trên đơn hàng. Trường hợp không liên hệ được quý khách để giao hàng sau 3 lần liên hệ, đơn hàng sẽ được hủy bởi Lilbitoys.

III. CHÍNH SÁCH ĐỒNG KIỂM

Khi khách hàng nhận đơn hàng được đồng kiểm trong quá trình đồng kiểm khách hàng phải quay video hình ảnh rõ nét đơn hàng (nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề lỗi nào) liên hệ ngay chăm sóc khóc khách hàng của Lilbitoys để hỗ trợ đơn hàng.

Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH):

• Facebook: https://www.facebook.com/lilbitoyscuahangdochoi
• Đường dây nóng 0386346745
• Email: lilbitoysinfor@gmail.com
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 (9:00 – 17:00)

IV. BẤT KHẢ KHÁNG

Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh (Covid, SARS, …), thiên tai hoặc trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, việc giao hàng sẽ được thay đổi tuân thủ theo các quy định giao hàng của cơ quan quản lý nhà nước.