Chính Sách Đổi Trả

1. Chính Sách Đổi Trả

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng của webiste lilbitoys và được xác định là lỗi nhà sản xuất. Việc xác định lỗi được thực hiện đơn phương bởi cửa hàng lilbitoys. Khách hàng có thể liên hệ tới fanpage hoặc website của lilbitoys để yêu cầu hỗ trợ. Phía lilbitoys sẽ tiến hành kiểm tra tổng quan sản phẩm, nếu phát hiện lỗi hư hỏng do từ phía Khách hàng không phải lỗi kỷ thuật từ nhà sản xuất (Bể, nước vào sản phẩm, ..) thì lilbitoys tư vấn cho Khách hàng và từ chối tiếp nhận bảo hành.

Nếu KH vẫn mong muốn được hỗ trợ sửa chữa thì tư vấn cho Khách hàng theo Quy trình sửa chữa tính phí.

Thời gian bảo hành: 3 ngày

2. Điều Kiện Được Đổi / Trả Hàng Hóa

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc thiếu chi tiết nhưng bên ngoài sản phẩm không bị trầy xước/ bể/ vỡ/ móp méo.

Sản phẩm khách hàng nhận không đúng sản phẩm đã đặt hàng và sản phẩm còn bao bì nguyên vẹn, không bị rách/ móp. Sản phẩm có bao bì cũ, bị móp méo, trầy xước không phải do lỗi của khách hàng (ngoại trừ sản phẩm được thông tin là hàng bán thanh lý).

Thời gian đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa (thời gian này căn cứ thời gian khách hàng ký nhận trên vận đơn giao hàng).

Sản phẩm đổi trả phải còn hóa đơn bán hàng do LIlBiToys gửi kèm theo kiện hàng.

3. Chính Sách Đổi Hàng

Khách hàng liên hệ tới fanpage hoặc website của lilbitoys.

4. Chính Sách Đổi Hàng

Đơn hàng thanh toán COD / Thẻ Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản cho các đơn hàng thanh toán COD/ Thẻ.

Thời gian chuyển khoản trong vòng 1 ngày làm việc kể từ ngày cửa hàng lilbitoys nhận được hàng hóa khách hàng gửi lại.

Cách thức gửi trả hàng:

Bước 1: Khách hàng chụp hình/ quay clip sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng… gửi thông tin và yêu cầu trả hàng qua một trong các kênh được liệt kê ở mục 4.

Bước 2: Khách hàng gửi trả hàng theo 1 trong những cách sau:

Cách 1: Khách hàng liên hệ qua fanpage hoặc website để được chỉ dẫn

Cách 2: Gửi về địa chỉ cửa hàng trên kiện hàng khách đã nhận.

5.Thông Tin Liên Hệ Xử Lý Yêu Cầu Đổi / Trả Hàng

Fanpage: https://www.facebook.com/lilbitoyscuahangdochoi

Email: lilbitoysinfor@gmail.com

6. Những Câu Hỏi Thường Gặp Tôi có thể đổi trả hàng nếu không ưng ý?

Hiện nay lilbitoys chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất/lỗi kỹ thuật. Bạn liên hệ hotline 038 6346745 để nhân viên hỗ trợ nhé!